GARANCIJA I SERVIS

Na ovoj stranici nalaze se sve važne informacije u vezi sa garancijom, rokovima izrade, servisom i uslovima saradnje kompanije Lukić Rolet, kako biste u svakom trenutku znali šta možete da očekujete.
Ukratko (TL;DR):
Lukić Rolet obezbeđuje garanciju do 5 godina, jasno definisane rokove izrade i montaže, kao i servis za proizvode koje je ugradio naš tim, uz transparentne uslove saradnje od prvog kontakta do završetka posla.

  Garancija na kvalitet

Stojimo iza kvaliteta svakog proizvoda koji je montirao tim Lukić Rolet. Garancija predstavlja sigurnost i dugoročnu pouzdanost za naše klijente.

• Standardni proizvodi (roletne, zavese, komarnici, venecijaneri): 2 godine garancije na mehanizme, platna i ugradnju.
• Tende i automatika: 5 godina garancije na premium tende i pripadajuću elektroniku (motore i upravljačke sisteme).

Napomena: Garancija važi isključivo za proizvode koje je isporučio i ugradio tim Lukić Rolet, u skladu sa dogovorenim uslovima.

  Rokovi izrade i montaže

Svi proizvodi se izrađuju po meri, uz posebnu pažnju na detalje i kvalitet završne obrade. Prosečni rokovi izrade i montaže su:

• Standardni program (zavese, roletne, komarnici): do 2 nedelje.
• Tende: oko 3 nedelje.
• Drveni venecijaneri: 4–6 nedelja (zbog specifične obrade materijala).

Tačni rokovi se definišu prilikom dogovora i zavise od izabranog modela i trenutne dostupnosti materijala.

  Servis i tehnička podrška

Naša saradnja sa klijentima ne završava se montažom proizvoda.

• Obezbeđujemo servis i tehničku podršku za sve proizvode iz našeg asortimana koje je montirao tim Lukić Rolet.
• Servis je dostupan tokom garantnog roka, kao i nakon njegovog isteka, u cilju dugoročnog funkcionisanja vaših sistema.

Napomena: Ne vršimo servis i popravke sistema koje su montirale druge firme.

  Izbor materijala – teren umesto salona

Iako je naš izložbeni prostor trenutno u fazi adaptacije, naš način rada omogućava klijentima punu uslugu bez potrebe za dolaskom u salon.

• Sve dolazi kod vas: Naš tim izlazi na teren sa kompletnim katalozima i uzorcima materijala.
• Precizan izbor: Iskustvo je pokazalo da je izbor materijala u prostoru u kojem će se proizvodi koristiti najsigurniji način donošenja odluke, jer se uzimaju u obzir prirodno osvetljenje, boje zidova i nameštaj.
• Termin za besplatno merenje i prezentaciju uzoraka možete zakazati jednostavnim pozivom na naš broj.

  Poreklo materijala

Sarađujemo sa proverenim evropskim i svetskim dobavljačima kako bismo obezbedili premium kvalitet i savremen dizajn:

• Italija: Čuvena platna za tende renomiranog proizvođača Para.
• Turska: Visokokvalitetna platna za zavese i moderne dekorativne sisteme.
• Grčka: Materijali za roletne i komarnike nove generacije, poznati po svojoj izdržljivosti.

  Načini plaćanja

Plaćanje naših usluga možete izvršiti na sledeće načine:

• Gotovinsko plaćanje, nakon uspešno završene montaže na vašoj adresi.
• Uplatom na račun firme (putem e-bankinga, pošte ili banke).

Napomena: Trenutno ne postoji mogućnost plaćanja platnim karticama na terenu.

  Saveti za održavanje

Da bi vaši sistemi trajali godinama, preporučujemo osnovnu negu:

• Zebra i Rolo zavese: Izrađene su od antistatičkih poliesterskih platana, zbog čega se prašina ne zadržava i ne skuplja na njihovoj površini. Ova vrsta platna ne zahteva posebno održavanje.
• ALU Roletne: Povremeno prebrisati vlažnom krpom i blagim rastvorom sapunice kako bi se očuvao mehanizam.
• Komarnici: Jednom godišnje istuširati mrežicu mlakom vodom (ako je demontažna) ili prebrisati vlažnim sunđerom kako bi se uklonila prašina i polen.